由最近案例找真問題
用最近真的發生過的工作找出阻力，不靠理想流程或抽象需求猜測。
讓 AI 在日常工作中派上用場。
VTAGI Solution Company Limited（匯霆智創有限公司）是香港的 AI Deployment Engineering 公司。我們由真實工作開始，把資料、規則、系統與團隊採用接成同一個可檢查的交付過程。
看看我們如何留下交付證據交付樣本・虛構情境
交付樣本：一宗服務申請，如何走到完成？
這份自製樣本示範規劃時會寫清楚的內容。所有資料及情境均為虛構，不代表客戶、已部署系統或實測成效。
展開查看流程、驗收、控制及上線紀錄範例。
01 流程圖與責任分工Workflow Map
- 目前做法
- 營運同事收取電郵及 PDF，逐項抄入申請表，再查 CRM 核對資料；遇到條款差異，以訊息追問主管。
- 建議流程
- 收件 → 檢查來源及必填欄位 → AI 擷取與草擬 → 例外交指定主管覆核 → 獲批後寫回 CRM → 留下處理紀錄。
- 責任分工
- 營運同事確認輸入；主管決定條款例外；部署方建立連接、檢查規則及處理紀錄。AI 不自行確認對外承諾。
- 交付結果
- 同一工作項目保留原文件、擷取欄位、待確認差異、負責人及完成狀態，減少重複搬運與追問。
02 驗收案例與預期結果Acceptance Criteria
- 完整申請
- 輸入：必填資料齊全且條款一致。預期：欄位可追溯至原文件，覆核後才可寫回 CRM。
- 資料缺漏
- 輸入：PDF 缺少必填欄位。預期：標示缺漏及負責人，不能猜測資料或標記完成。
- 條款衝突
- 輸入：申請與現行政策的付款條款不符。預期：並列兩個來源及差異，等待指定主管決定。
- 紀錄狀態
- 以上是預期行為，尚未執行測試。正式項目會另行記錄實際結果、證據、未通過項及覆核人。
03 範圍、審批與例外Control Plan
- 資料範圍
- 只讀取已獲准的申請信箱、附件及指定 CRM 欄位；未獲授權的來源不進入流程。
- 人工審批
- 付款條款、對外承諾及來源衝突交由指定主管決定；保留批准或退回的理由。
- 停止條件
- 來源無法核對、必要欄位缺漏或系統寫入失敗時，停止自動推進並交回營運同事。
- 排除事項
- 此樣本不包含自動付款、對外寄信或批量歷史資料遷移；正式範圍須按實際需要確認。
04 上線紀錄應保留甚麼Launch Record
- 版本與範圍
- 記錄部署版本、啟用時間、獲准流程與使用者範圍，讓團隊知道改變了甚麼。
- 驗收與批准
- 連結已執行的驗收結果、未解決事項及指定負責人的批准，避免以示範畫面代替驗收。
- 回復安排
- 記錄停止自動處理的方法、原本人手流程，以及失敗項目由誰跟進。
- 樣本狀態
- 未部署。本段只示範紀錄內容，不是實際上線證明；正式項目須填入可核實的版本、時間及結果。
由真實工作，到可用系統。
很多 AI 項目不是卡在模型，而是資料散落、規則只在同事腦內，系統之間又互不相通。
VTAGI 先走一次真實工作，再把可交給 AI 的步驟、必須由團隊決定的位置和成功標準整理清楚，最後建立可在日常使用的系統。
我們如何作工程判斷
先說清楚怎樣才算成功
先把完成結果、不能接受的錯誤和例外寫清楚，再決定技術。
關鍵決定可控、例外可回復
把審批、例外、停止和回復一開始便放入流程，讓團隊只處理真正需要判斷的事。
按工作需要選技術
按工作、資料、可替換性與治理需要選擇技術，不把模型或品牌名稱當作成果保證。
值得信任，先由界線清楚開始
- 不承諾固定 ROI 或未經驗證的成效數字
- 不在未定義人工監督時自動化高影響決定
- 不把客戶機密或個人資料提交至公開網站或版本庫
- 不暗示任何未獲書面證明的合作、認證或客戶關係